Bu genel teslimat şartları (“Şartlar”) bir Turizim Konaklama Tesisi ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. (her biri “Taraf” ve topluca “Taraflar”) arasında imzalanan Turizim Konaklama Tesisi Sözleşmesinin (“Turizim Konaklama Tesisi Sözleşmesi” ve koşullarla birlikte “Sözleşme”) ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
1. AÇIKLAMALAR
Bu Sözleşmenin başka bölümlerinde tespit edilen diğer koşullara ilaveten, aksi bir niyet belirmediği sürece aşağıdaki açıklamalar Sözleşme genelinde geçerli olacaktır:
“En İyi Fiyat Garantisi”, Turizim Konaklama Tesisi'nin bir oda için en iyi fiyatı sunduğuna ve aynı check-in ve check-out tarihlerinde, aynı rezervasyon koşullarına sahip eşdeğer bir odanın internette bulunamayacağına dair Turizim Konaklama Tesisi'nin verdiği (bu veya benzeri addaki) taahhüte tekabül eder.
“IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. İnternet Sitesi” IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'a ait internet sitesine veya sitelerine tekabül eder.
“Müşteri Hizmetleri” IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'nin customer.service@ist.net.tr. veya bu Sözleşmede belirtilen benzer bir adresten ulaşılabilen müşteri hizmetleri departmanına tekabül eder.
“Otomatik Ödeme” IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'inin doğrudan Turizim Konaklama Tesisinin banka hesabından herhangi bir miktarda tahsilat yapması için yetkilendirmek üzere Turizim Konaklama Tesisinin bankasına verdiği talimata tekabül eder.
“Harici Ağ” (kullanıcı adı ve şifrenin tanımlanmasından sonra) www.IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ./hTurizim Konaklama Tesisiaccess sayfasından Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerini (fiyatlar, kontenjan ve odalar dahil) ve rezervasyonları yüklemek, değiştirmek, doğrulamak, güncellemek ve/veya düzeltmek üzere Turizim Konaklama Tesisinin erişimine açık çevrimiçi (online) sisteme tekabül eder.
“Mücbir Sebep” ile birden fazla Konuğu ve çok sayıda Turizim Konaklama Tesisi konaklamasını etkileyen aşağıdaki sebeplerden herhangi biri kastedilmektedir: Konukların Turizim Konaklama Tesisine seyahat etmesini veya Turizim Konaklama Tesisinde kalmasını imkansız veya yasadışı hale getiren veya engelleyen takdiri ilahi, volkanik patlama, (doğal) felaket, yangın, savaş (nedenleri), çatışmalar veya herhangi bir yerel veya ulusal olağanüstü hal, işgal, herhangi bir ulusal, idari, liman veya diğer kamu otoritelerinin emir veya taleplerine, hükümet yönetmeliklerine veya müdahalelerine itaat, askeri harekatlar, terörizme karşı iç savaş, (biyolojik, kimyasal veya nükleer) patlamalar, isyan ve ayaklanmalar, başkaldırı grevleri, sivil itaatsizlik (veya adı geçen olayların herhangi birine sebep olabilecek maddi veya manevi tehditler veya bunlardan biriyle ilgili haklı kaygılar), ulaşım olanaklarının kısıtlanması, havaalanlarının kapatılması veya diğer bir olağan dışı olay, durum, olağanüstü hal ve felaketler.
“Konuk” ile İnternet Sitelerinin ziyaretçilerinden, ya da Turizim Konaklama Tesisinin müşterilerinden veya konuklarından herhangi biri kastedilir.
“Fikri Mülkiyet Hakkı” ile patent, telif hakkı, icat, veri tabanı hakları, tasarım hakkı, tescilli tasarım, tescilli marka, ticari ünvan, marka, logo, hizmet markası, teknik bilgi, faydalı model, tescilsiz tasarım veya ilgili durumlarda benzeri bir hak, teknik bilgi, firma adı veya ticari ünvan, alan adı (örneğin .com, .nl, .fr, .eu vb her türlü uzantıya sahip) edinmeye yönelik herhangi bir başvuru, veya tescilli veya tescilsiz benzeri başka hak ve yükümlülükler veya dünyadaki herhangi bir ülkede veya yetki alanında geçerli diğer bir sınai veya fikri mülkiyet hakkına işaret edilir.
“İnternet Siteleri” ile IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'nin ürün ve hizmetlerinin sunulduğu IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'ne ve iştiraki şirketler ile iş ortaklarına ait internet sitesi veya siteleri kastedilir.
“Hizmet” Turizim Konaklama Tesislerin odalarını rezervasyona açık hale getirebilecekleri ve Konukların ilgili Turizim Konaklama Tesislerinde rezervasyonlar yapmasını sağlayan, IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'ne ait çevrimiçi Turizim Konaklama Tesisi rezervasyon sistemine tekabül eder.
2. Turizim Konaklama Tesisinin YÜKÜMLÜLÜKLERİ
2.1 Turizim Konaklama Tesisi Bilgileri
2.1.1 İnternet Sitesine eklenmek üzere Turizim Konaklama Tesisileri tarafından verilen bilgi; Turizim Konaklama Tesisi ile ilgili bilgileri (resimler, fotoğraflar ve açıklamalar dahil), Turizim Konaklama Tesisinin olanaklarını, hizmetlerini ve rezervasyona açık odalarını, fiyatlarının ayrıntılarını (tahakkuk eden tüm vergi, resim, ek ücret ve harçlar dahil) ve kontenjan, iptal ve no-show koşulları (rezervasyonun kullanılmaması durumunda uygulanan koşullar) ve diğer koşul ve tahditleri (“Turizim Konaklama Tesisi Bilgileri”) ihtiva edecek ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından belirlenen şekil ve standartlarla uyumlu olacaktır. Turizim Konaklama Tesisi Bilgileri telefon veya faks numaraları, e-posta veya Skype/Twitter adresleri, Turizim Konaklama Tesisine veya internet sitesine veya üçüncü tarafların internet sitelerine doğrudan göndermeler içermeyecektir. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ., herhangi bir bilginin hatalı, eksik veya bu Sözleşmenin koşul ve şartlarını ihlal eder durumda bulunduğunu tespit ettiği takdirde bu bilgiyi düzeltme veya kaldırma hakkını muhafaza eder.
2.1.2 Turizim Konaklama Tesisi, Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerinin her daim hakiki ve doğru olduğunu, yanıltıcı olmadığını temsil ve taahhüt eder. Turizim Konaklama Tesisi, belirli dönemler için ilave oda kontenjanı veya olağan dışı (maddi olumsuz) olaylar ya da durumlar (örneğin tesis civarında tadilat veya inşaat) dahil olmak üzere Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerinin doğru ve güncel olmasından her daim sorumludur. Turizim Konaklama Tesisi, Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerini her gün (veya gerektiğinde daha sık aralıklarla) güncelleyecek ve -herhangi bir zaman- Harici Ağ aracılığıyla (i) rezerve edilebilir durumdaki boş odalarının fiyatlarını ve (ii) (aşağıda açıklandığı şekilde) Asgari Tahsise tabi olmak suretiyle boş odalarının sayısını veya tipini değiştirebilecektir.
2.1.3 Turizim Konaklama Tesisinin İnternet Siteleri için sağladığı bilgi münhasıran Turizim Konaklama Tesisinin mülkiyetinde kalacaktır. Turizim Konaklama Tesisi tarafından sağlanan bilgiler IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından düzeltilebilecek veya değiştirilebilecek ve takiben diğer dillere tercüme edilebilecek olup tercümeler münhasıran IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'ne ait olacaktır. Düzeltilmiş ve tercüme edilmiş içerik sadece IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından İnternet Sitelerinde kullanılacak olup Turizim Konaklama Tesisi tarafından (herhangi bir şekil veya biçimde) diğer dağıtım veya satış kanalları veya amaçlarına yönelik kullanılmayacaktır. Turizim Konaklama Tesisinin açıklayıcı bilgileri üzerinde değişiklik ya da güncelleme yapılması önceden IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'nden yazılı onay alınmadan mümkün değildir.
2.1.4 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. aksi yönde bir mutabakat bildirmediği sürece Turizim Konaklama Tesisi Bilgileri üzerindeki her türlü değişiklik, güncelleme ve/veya düzeltme (fiyatlar, kontenjan, odalar dahil) doğrudan veya çevrimiçi olarak Harici Ağ aracılığıyla veya IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından makul çerçevede belirlenebilecek diğer bir şekilde Turizim Konaklama Tesisi tarafından gerçekleştirilecektir. Resim, fotoğraf ve açıklamalarla ilgili güncelleme ve değişiklikler IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından olabildiğince kısa, makul bir sürede işlemden geçirilecektir.
2.2. Asgari Tahsis ve Parite
2.2.1 Turizim Konaklama Tesisi, Turizim Konaklama Tesisi Sözleşmesinde belirtildiği şekilde, IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. aracılığıyla satılmak üzere asgari bir oda sayısı tahsis etmeyi (“Asgari Tahsis”) taahhüt eder. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. zaman zaman Turizim Konaklama Tesisileri mümkünse veya talep ediliyorsa ilave kontenjan sağlamaya davet eder.
2.2.2 Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'ne fiyat ve kontenjan paritesi (“Parite”) verecektir. Fiyat Paritesi, Turizim Konaklama Tesisinin internet siteleri veya çağrı merkezlerinde (müşteri rezervasyon sistemi dahil), veya doğrudan Turizim Konaklama Tesiside mevcut, IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'nin herhangi bir rakibiyle (çevrimiçi veya dışı herhangi bir rezervasyon acentası veya aracısı dahil) ve/veya Turizim Konaklama Tesisi ile iş ortaklığı veya başka bir ilişkisi veya bağlantısı olan herhangi diğer bir (çevrimiçi veya dışı) üçüncü taraf ile aynı Turizim Konaklama Tesisi, aynı oda tipi, aynı tarihler, aynı yatak tipi, aynı sayıda konuk için aynı ya da daha iyi fiyatlar, kahvaltı, rezervasyon değişiklikleri ve iptal koşulu vb ile ilgili olarak aynı veya daha iyi tahdit ve koşullar anlamına gelmektedir. Kontenjan Paritesi Turizim Konaklama Tesisinin IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'ne, en az IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'nin herhangi bir rakibine (çevrimiçi veya dışı tüm rezervasyon acente veya aracıları dahil) ve/veya Turizim Konaklama Tesisi ile iş ortaklığı veya başka bir ilişkisi veya bağlantısı olan herhangi diğer bir (çevrimiçi veya dışı) üçüncü tarafa sağladığı kontenjan kadar cazip bir kontenjan (diğer bir deyişle İnternet Sitesinde reserve edilebilecek odalar) sağlayacaktır.
2.3 Komisyon
2.3.1 Bir Konuk tarafından herhangi bir Oda için İnternet Siteleri üzerinden yapılan her rezervasyon için, Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' ne belirli bir komisyon (“Komisyon”) ödemekle yükümlüdür. Ödeme 2.4 sayılı Madde uyarınca yapılacaktır. Rezervasyon başına toplam Komisyon (i) Konuğun Turizim Konaklama Tesiside kaldığı gece sayısının (ii) rezervasyonun yapıldığı gecelik oda fiyatı (KDV, satış vergisi ve benzeri milli, devlet, il idaresi, eyalet, belediye ile ilgili veya yerel vergi ve harçlar (“Vergiler”) dahil) ve Konuk tarafından adı geçen İnternet Siteleri üzerinden rezervasyonun yapıldığı sırada kote edilen fiyata dahil olan benzeri diğer ekstra, harç ve ilave ücretlerin (kahvaltı, öğünler (yarım veya tam pansiyon), bisiklet kiralama, geç check-out/erken check-in ücretleri, ilave kişi ücretleri, tesis harçları, portatif yataklar, tiyatro biletleri, hizmet harçları, vb) (iii) Konuk tarafından ayırtılan oda sayısının, ve (iv) Sözleşmede belirlenen ilgili Komisyon yüzdesinin çarpımına eşittir. Komisyon oranı %15'dir. Herhangi bir tereddüt oluşmaması adına, Komisyon çifte rezervasyon veya no-show veya ücretli bir iptal (Turizim Konaklama Tesisinin ücretsiz iptal politikasını ihlal eden bir iptal) durumunda da tahsil edilecek olup teyit edilen rezervasyon esas alınarak hesaplanacaktır.
2.3.2 Turizim Konaklama Tesisinin 4. Maddede açıklanan Tercihli Program için gerekli niteliklere uygun olması ve bu programın üyesi olması durumunda Komisyon yüzdesinin değişikliğe tabi tutulması mümkündür.
2.3.3 Sözleşmede aksi yönde bir mutabakata varılmadığı müddetçe İnternet Sitesinde Konuklara gösterilen fiyatlara KDV, satış vergisi, ücretler, benzeri diğer bütün (milli, devlet, il idaresi, eyalet, belediye ile ilgili veya yerel) vergi, harç, ücret ve tekalif (benzeri bu vergi, harç ve tekalifin daha fazla bilgi olmadan önceden makul surette hesaplanabileceği ölçüde) dahil olacaktır.
2.3.4 Bir Turizim Konaklama Tesisinin tabi olduğu kanun, kural ve yönetmelikler (üzerinde yapılan değişiklikler veya adı geçenin yürürlüğe girmesi) uyarınca Konuklara gösterilen fiyatlara KDV, satış vergisi ve benzeri tüm (milli, devlet, il idaresi, eyelet, belediye ile ilgili veya yerel) vergi, resim ve harçların dahil olması gerekiyorsa, Turizim Konaklama Tesisi 2.1.2 ve 2.1.4 sayılı Maddelerin koşulları uyarınca Harici Ağ üzerinden fiyatları mümkün olan en kısa sürede, ancak her koşulda en geç (i) bu bağlamda Turizim Konaklama Tesisinin tabi olduğu ilgili kanun, kural ve yönetmeliklerin değiştirilmesi ve yürürlüğe girmesinden, veya (ii) IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin bu konuyla ilgili bildiriminden sonraki 5 gün içinde düzenleyecektir.
2.3.5 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.'ne ödenecek Komisyonla ilgili Katma Değer Vergisi uygun olduğu hallerde Komisyona ilave edilecektir.
2.3.6 Harici Ağ Turizim Konaklama Tesisinde adı geçen İnternet Siteleri üzerinden yapılan bütün rezervasyonların ayrıntılarını ve ilgili Komisyonu gösterir. Her ayın 1'inde ayrılış tarihleri bir önceki aya denk düşen bütün Konukların rezervasyonlarını gösteren çevrim içi bir rezervasyon özeti (“Çevrimiçi Rezervasyon Özeti”) Harici Ağda yayımlanacaktır.
2.4 Komisyon Ödemesi
2.4.1 Konuğun (planlanan) ayrılış tarihinin denk düştüğü takvim ayındaki rezervasyonlardan doğan Komisyon, aşağıdaki koşullara uygun olarak bir sonraki ay faturalandırılacak (IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. (internet sitesi) aracılığıyla ve Turizim Konaklama Tesisinin iptal koşuluna uygun olarak yapılan ücretsiz iptaller hariç) ve ödenecektir:
(a) Faturalar aylık bazda işlemden geçirilir ve Turizim Konaklama Tesisie posta, faks veya e-posta ile gönderilir.
(b) Bir ayla ilgili olarak faturalandırılan komisyon, Turizim Konaklama Tesisi tarafından fatura tarihinden sonraki 14 gün içinde ödenecektir.
(c) Ödeme Turizim Konaklama Tesisi tarafından Otomatik Ödeme ile doğrudan IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ne, ya da bu araç ödemenin yapıldığı yerdeki bankanın bankacılık sisteminde bulunmuyorsa (IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından belirlenecek bir banka hesabına) banka transferi yoluyla yapılacaktır. Tereddüte yer kalmaması bakımından, diğer ödeme yöntemleri (çek veya “ödeme aracıları” yoluyla yapılanlar) IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından işleme alınamaz ve bu nedenle kabul edilmez. Turizim Konaklama Tesisi fonların transferi için bankalar tarafından kesilen tüm masrafları üstlenecektir.
(d) Bu Sözleşme uyarınca yapılan tüm Komisyon ödemeleri herhangi bir kesinti veya tevkifat olmadan ve herhangi bir hükümet, maliye veya benzeri idare tarafından an itibariyle yürürlüğe konan veya ileride konacak olan herhangi bir vergi, resim, harç, gümrük, ücret, tekalif ve herhangi bir tabiattaki stopajdan veya bunlarla ilgili herhangi bir kesintiden muaf olarak muhasebe edilmiş fonlarla yapılacaktır. Turizim Konaklama Tesisinin adı geçen türde bir kesinti veya stopaj yapması gerektiğinde Turizim Konaklama Tesisi faturada yazan ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin kesinti yapılmamış olsa eline geçecek olan tam (net) meblağın IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin hesabına geçmesini teminen gerekli ilave meblağları IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ne ödeyecektir. Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ne ödemesi gereken tam (net) Komisyon meblağının üzerindeki tüm vergi, resim, harç, gümrük, ücret, tekalif ve stopajların ödenmesi ve havalesinden sorumludur ve bunlarla yükümlüdür.
2.4.2 Vadesinde ödeme otomatik Sıralama (bundan sonra değinileceği üzere) sistemindeki unsurlardan biri olarak değerlendirilmektedir, dolayısıyla Komisyonların vadesinde ödenmemesi Sıralamada aşağı kaymaya yol açacaktır.
2.4.3 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. ve Turizim Konaklama Tesisi arasında bir anlaşmazlık (örneğin Komisyon miktarı konusunda) olması durumunda Komisyonun anlaşmazlık dışında kalan miktarı, anlaşmazlığın içinde bulunduğu aşama ve doğasından bağımsız olarak, işbu Sözleşmenin koşulları uyarınca ödenecektir.
2.4.4 Turizim Konaklama Tesisi, Turizim Konaklama Tesisi Sözleşmesinde belirtilen meblağa eşdeğer bir teminat (‘‘Teminat”) yatıracaktır. Bu meblağın tutarı ile ilgili bir mutabakata varılmamışsa, Turizim Konaklama Tesisinin IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin ilk yazılı talebini takiben 2 aylık Komisyona (IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin kendi iradesiyle belirleyeceği ve Teminat olarak değerlendirilecek bir tutar) eşdeğer bir meblağı ödemesi gerekecektir. Teminat, Turizim Konaklama Tesisinin Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini (ödeme) yerine getirmesinin güvencesi olarak tarafımızca muhafaza edilecektir. İşbu Sözleşmenin feshi üzerine, Teminatın tamamı veya IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ne borçlu olunan veya ödenmemiş Komisyonun, eksik ödemelerin ve diğer maliyetlerin mahsubundan sonraki bakiyesi (ki bu bakiye bu Sözleşmenin vadesi boyunca IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. yazılı talebini iletir iletmez hesaplanabilir olacaktır) Turizim Konaklama Tesisi tarafından kalan borç ve yükümlülüklerin (henüz ödenmemiş Komisyonun ödemesi dahil) tamamının tasfiyesinden sonraki 30 gün içinde Turizim Konaklama Tesisine geri ödenecektir. Henüz ödenmemiş Komisyonun Teminat miktarından fazla olması veya Turizim Konaklama Tesisinin vadesi gelen Komisyonu ödemeyi sık sık ihmal ediyor olması durumunda IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin ilk yazılı talebi üzerine Turizim Konaklama Tesisi, IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin talep ettiği ilave meblağı fazladan Teminat olarak ödeyecektir. Teminatın miktarı hiçbir surette Turizim Konaklama Tesisinin bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini sınırlayacak ve kısıtlayacak nitelikte olmayacaktır. Teminat herhangi bir faize tabi olmayacaktır.
2.4.5 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. geç ödeme durumunda meşru faizi talep etme, Sözleşme uyarınca verdiği hizmeti askıya alma (örneğin Turizim Konaklama Tesisini İnternet Sitelerinden çıkartmak suretiyle), ve/veya Turizim Konaklama Tesisinden banka garantisi veya benzer bir finansal güvence talep etme hakkını muhafaza eder.
2.4.6 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ ne ait İnternet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarda Kredi kartı uygulaması kullanılması durumunda söz konusu komisyon Konuk kredi kartından sanal pos aracılığı ile online tahsil edilecek olup bu durumda Turizim Konaklama Tesisinden komisyon tahsilatı yapılmayacaktır.
2.5 Rezervasyon, Konuk Rezervasyonu, şikayetler ve En İyi Fiyat Garantisi
2.5.1 İnternet Sitesi üzerinde bir Konuk tarafından oda ayırtıldığında IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. aracılığıyla yapılan her rezervasyon için Turizim Konaklama Tesisine faks ile teyit gönderilecektir. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Konuk tarafından sağlanan (kredi kartı ile ilgili olanlar dahil) bilgi ve tarihlerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumlu değildir ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Konukların (çevrimiçi) rezervasyonlarıyla ilgili ödeme yükümlülüklerinden sorumlu değildir. Tereddüte yer kalmamasını teminen, Turizim Konaklama Tesisi düzenli olarak (her halükarda en azından günlük olarak) yapılan rezervasyonları (ve bunların durumunu) Harici Ağda tetkik ve tahkik edecektir.
2.5.2 İnternet Siteleri üzerinden bir rezervasyon yapıldığında münhasıran Turizim Konaklama Tesisi ve Konuk arasında direkt bir sözleşme (“Konuk Rezervasyonu”) yapılmış olmaktadır. Turizim Konaklama Tesisi işbu belge aracılığıyla IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' ne Konuklar tarafından İnternet Siteleri üzerinden Turizim Konaklama Tesisinde yapılan çevrim içi Turizim Konaklama Tesisi rezervasyonlarından doğan Konuk Rezervasyonlarını kendi adına sonuçlandırması için gerektiği ölçüde resmen vekalet vermektedir.
2.5.3 Turizim Konaklama Tesisi, Konuğu sözleşme tarafı olarak kabullenmekle ve bu çevrimiçi rezervasyonu, Konuk tarafından belirtilen ilave bilgiler ve/veya istekler dahil rezervasyonun yapıldığı sırada İnternet Sitelerinde bulunan Turizim Konaklama Tesisi Bilgileriyle uyumlu olarak işleme almakla yükümlüdür.
2.5.4 Turizim Konaklama Tesisi, teyit edilen rezervasyonda belirtilen harç, ekstra ve ilave ücretler dışında müşteriden herhangi bir işlem ücreti veya idari masraf tahsil etmeyecek, herhangi bir ödeme yönetimi için ücret (örneğin kredi kartı ücreti) almayacaktır.
2.5.5 Turizim Konaklama Tesisi ile (ve sunduğu, ürettiği veya sağladığı mal ve hizmetler) veya Konukların özel istekleriyle ilgili şikayet veya taleplerle, IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' nin aracılığı veya müdahalesi olmaksızın Turizim Konaklama Tesisinin kendisi ilgilenecektir. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Konuklardan gelebilecek benzeri taleplerden sorumlu olmadığı gibi bunlarla ilgili herhangi bir yükümlülüğü olmadığını beyan eder. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tamamen kendi arzusuna bağlı olarak Konuğa müşteri (destek) hizmeti sunabilir veya Turizim Konaklama Tesisi ve Konuk arasında aracılık görevi üstlenebilir veya Konuğun Turizim Konaklama Tesisi ile muhaberatına veya Turizim Konaklama Tesisi aleyhindeki hareketlerine başka şekillerde yardımcı olabilir.
2.5.6 Konuğun En İyi Fiyat Garantisi kapsamında geçerli bir talebi olması durumunda IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. ivedilikle Turizim Konaklama Tesisine bu talebi iletecek ve taleple ilgili bilgileri Turizim Konaklama Tesisine sunacaktır. Turizim Konaklama Tesisi -mümkün olabildiğince- daha sonraki rezervasyon(lar)da nispeten düşük fiyat geçerli olacak şekilde IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. İnternet Sitesinde verilen fiyat(lar)ı derhal düzenleyecektir. Ayrıca Turizim Konaklama Tesisi, ilgili Konuk tarafından yapılan rezervasyonun fiyatını derhal kendi idari sisteminde de düzeltecektir. Konuk check-out işlemini gerçekleştirdiğinde Turizim Konaklama Tesisi odayı düşük fiyattan rezervasyona açacak ve (i) Konuktan düşük fiyatı tahsil etmek suretiyle rezervasyon fiyatı ve düşük fiyat arasındaki farkı kapatacak veya (ii) iki fiyat arasındaki farkı Konuğa nakit olarak ödeyecektir.
2.6 Çifte rezervasyon, iptal ve rezervasyonun kullanılmaması (no show)
2.6.1 Turizim Konaklama Tesisi ayırtılan odaları temin edecektir ve herhangi bir nedenle bu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini karşılayamadığı takdirde, Müşteri Hizmetleri aracılığıyla ivedilikle IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' ni bilgilendirecektir. (customer.service@is.net.tr her e-postanın konu satırında “çifte rezervasyon” ifadesi yer alacaktır). Turizim Konaklama Tesisi kendi hesabından olmak kaydıyla eşdeğer veya daha iyi kalite bir konaklama alternatifi temin etmek için elinden geleni yapacaktır. Varışta boş Oda olmaması durumunda Turizim Konaklama Tesisi:
(a) Konuğun garantili rezervasyonunun bulunduğu Turizim Konaklama Tesisine eşdeğer ya da daha iyi bir standartta uygun bir konaklama alternatifi bulacak ve
(b) Konuk ve Konuğun garantili rezervasyonunda adı bulunan beraberindeki diğer kişiler için alternatif Turizim Konaklama Tesisine ücretsiz ulaşım sağlayacaktır.
2.6.2 Turizim Konaklama Tesisi çevrimiçi rezervasyonları iptal edemez.
2.6.3 Konuklar tarafından iptal ücretine tabi olunacak tarih ve zamandan önce yapılan iptallerden komisyon alınmaz. Konuklar tarafından iptal ücretine tabi olunacak tarih ve zamandan sonra yapılan iptallerden bu Sözleşmenin koşulları uyarınca komisyon alınır.
2.7 Kredi Kartı garantisi
2.7.1 Rezervasyon, Konuk veya rezervasyondan sorumlu kişi tarafından verilen kredi kartı bilgilerine istinaden güvence altına alınır. Turizim Konaklama Tesisi bu kredi kartı bilgilerinin geçerliliğini, kredi kartının ön provizyonunu, rezervasyonu yapılan geceleme tarihindeki kredi limitini tahkikten sorumludur. Turizim Konaklama Tesisi, rezervasyon bilgisini alır almaz kredi kartını tahkik edecek ve ön provizyona tabi tutacaktır. Kredi kartı güvence sağlamıyorsa Turizim Konaklama Tesisi derhal IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ni bilgilendirecektir. Bundan sonra IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Konuğu rezervasyonu alternatif bir yöntemle güvence altına almaya davet edecektir. Konuk bunu yapamıyor veya yapmak istemiyorsa IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Turizim Konaklama Tesisinin talebi üzerine rezervasyonu iptal edebilir. Kredi kartının (veya Konuk tarafından sağlanan alternatif güvencenin) herhangi bir nedenden dolayı geçersiz olması durumunda bunun riski ve sorumluluğu her daim Turizim Konaklama Tesisine ait olacaktır. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından işbu 2.7.1 sayılı Madde uyarınca iptal edilen rezervasyonlar Komisyondan muaf olacaktır.
2.7.2 Check-in tarihinden önce kredi kartından tahsilat yapmak isteyen Turizim Konaklama Tesisi, rezervasyon yapılmadan önce Konuklara verilen ve Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerine dahil bilgilerde ön ödeme şartının ((özel) fiyat kısıtlamaları, bu şekil bir ön ödeme için geçerli veya bununla alakalı koşul ve şartlar dahil) Konuklara açıkça ifade edilmesini sağlamalıdır.
2.7.3 Turizim Konaklama Tesisi Konuğun gerçekleştirdiği konaklamadan, rezervasyonu kullanmamasından veya ücretli iptalinden kaynaklanan ücretleri (Turizim Konaklama Tesisinin mevzuat uyarında ilgili vergi idarelerine karşı yükümlü olduğu ve ödeyeceği Vergiler dahil) tahsil etmekle yükümlüdür. Kredi kartı tahsilatları Konuğun rezervasyonunda belirtilen para biriminden yapılacaktır. Bunun mümkün olmadığı ölçüde Turizim Konaklama Tesisi makul ve adaletli bir döviz kuru uygulamak şartıyla Konuğun kredi kartından başka bir para birimiyle tahsilat yapabilir.
2.8 Kredi Kartı Verilerinin Güvenliğinin Sağlanması
Her Turizim Konaklama Tesisi zaman zaman başlıca kredi kartı şirketleri tarafından dağıtımı yapılan Ödeme Kartı Endüstrisi (PCI) Veri Güvenliği Standardında açıklanan gereklilikler, uygunluk kriterleri ve geçerlik süreçlerine devamlı olarak uymakla ve ikincil hizmet sağlayıcılarının da bunlara uymasını sağlamakla yükümlüdür.
2.9 Konuklara doğrudan pazarlama
Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. aracılığıyla elde ettiği Konuklara özellikle herhangi bir çevrimiçi veya dışı pazarlama promosyonu, talep edilmiş veya edilmemiş postalar göndermemeyi kabul eder.
2.10 Harici ağ
IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Turizim Konaklama Tesisinin Harici ağa erişebilmesi için Turizim Konaklama Tesisine bir kullanıcı hesabı ve şifre tahsis edecektir. Turizim Konaklama Tesisi kullanıcı hesabı ve şifresini gizli tutacak, güvenli bir yerde muhafaza edecek ve Harici ağa erişmesi gerekenler dışında kimseye ifşa etmeyecektir. Turizim Konaklama Tesisi herhangi bir (olası) güvenlik ihlali veya suistimali IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ne derhal bildirecektir.
2.11 Mücbir Sebepler
Mücbir Sebep halinde Turizim Konaklama Tesisi, Mücbir Sebepten etkilenen Konuklardan (i) Konuklar tarafından yapılan rezervasyon iptal ve değişiklikleri veya (ii) Mücbir Sebep nedeniyle rezervasyonun kullanılmayan kısmı için herhangi bir ücret, masraf, gider, veya başka bir miktar ((iadesi olmayan) fiyatlar veya no-show, rezervasyon (değişikliği) veya iptal ücreti dahil) tahsil etmeyecek (ve (gerekiyorsa) geri ödeyecektir). Makul ve haklı şüpheler olması durumunda Turizim Konaklama Tesisi Konuktan Mücbir Sebep ve iptal, no-show veya rezervasyon değişikliği arasındaki sebep sonuç ilişkisine dair makul ölçekte kanıt isteyebilir (ve isteği üzerine IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ne ilgili kanıtın bir kopyasını sunar). IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin Mücbir Sebebe bağlı bir iptal, no-shpw veya rezervasyon değişikliğini kayıtlara geçirebilmesi için Turizim Konaklama Tesisi (a) no-show veya iptalin planlı varış tarihinden veya (b) fiziksel olarak konaklanan günlerin sayısını check-out’tan 2 gün sonra IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ne bildirecektir. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. kayıtlı bir no-show veya iptal durumunda veya rezervasyonun Mücbir Sebebe bağlı olarak kullanılmamış olan kısmı için komisyon tahsil etmeyecektir.
3. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1 Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ne
(a) Turizim Konaklama Tesisi tarafından işbu Sözleşme uyarınca IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’a sağlanan ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’nin işbu Sözleşmeden doğan haklarını tatbik etmek ve yükümlülüklerini yerine getirmek için ihtiyaç duyduğu, Turizim Konaklama Tesisinin Fikri Mülkiyet Haklarının üzerinde mutabakata varılan kısımlarını kullanmak, çoğaltmak, çoğalttırmak, yayınlamak, ikincil olarak lisanslamak, iletmek ve herhangi bir yöntemle yayınlamak ve görüntülemek,
(b) Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerini (herhangi bir kısıtlamadan bağımsız olarak aleni şekilde değiştirmek, düzeltmek, iletmek, çoğaltmak, kopyalamak veya herhangi bir şekilde kamuya açmak dahil) kullanmak, çoğaltmak, çoğalttırmak, yayınlamak, ikincil olarak lisanslamak, görüntülemek ve bunlardan yararlanmak için gayrimünhasır, telif haklarından muaf ve dünya çapında geçerli bir hak ve lisans (veya duruma göre alt lisans) vermektedir.
3.2 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ., Turizim Konaklama Tesisinin iştirak şirketleri ve/veya üçüncü tarafları (“Üçüncü Tarafların İnternet Siteleri”) (bunların internet siteleri) aracılığı veya işbirliği ile Turizim Konaklama Tesisi Bilgilerini (ilgili Fikri Mülkiyet Hakları dahil) ve Turizim Konaklama Tesisi tarafından İnternet Sitelerinde duyurulan özel fırsatları ve işbu Sözleşmede belirtilen diğer hak ve lisansları ikincil olarak lisanslayabilir, kamuya açabilir, ifşa edebilir ve dikkate sunabilir.
3.3. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Üçüncü Tarafların İnternet Siteleriyle ilgili herhangi bir fiil veya eksiklikten herhangi bir durumda sorumlu tutulamaz. Turizim Konaklama Tesisinin Üçüncü Tarafların İnternet Siteleri nezdinde tek çaresi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nden (i) söz konusu Üçüncü Tarafların İnternet Sitelerini hizmet dışı bırakmasını veya bunlarla ilişiğini kesmesini veya (ii) Turizim Konaklama Tesisini (Turizim Konaklama Tesisi Bilgileri dahil) söz konusu Üçüncü Tarafların İnternet Sitelerinden çıkartmasını veya bu Sözleşmenin koşulları uyarınca işbu Sözleşmenin feshini talep etmektir. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. bu talepleri uygulama mükellefiyetine değil hakkına sahiptir.
3.4 Müşteri Verileri ve konuk değerlendirmeleri
3.4.1 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. bir Konuk tarafından yapılan rezervasyonu ilgili Turizim Konaklama Tesisine iletecek veya Turizim Konaklama Tesisinin bilgisine sunacak olup rezervasyon bilgileri; varış tarihi, gece sayısı, oda tipi (sigara içmeyle ilgili tercih (varsa) dahil), oda fiyatı, Konuğun adı, adresi ve kredi kartı bilgileri (topluca “Müşteri Verileri”) ve Konuğun ifade ettiği benzeri diğer istek veya isteklerden müteşekkil olacaktır.
3.4.2 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Turizim Konaklama Tesisinde kalmış olan konuklardan ilgili Turizim Konaklama Tesisindeki konaklamaları ile ilgili yorumda bulunmalarını ve konaklamalarının belirli yönleriyle ilgili olarak bir puanlama yapmalarını rica edecektir.
3.4.3 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. bu yorumları ve puanları İnternet Sitelerine koyma hakkını muhafaza eder. Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' nin bu yorumların yayımcısı değil dağıtıcısı olduğunu (doğruluğunu ispatlama yükümlülüğü olmadığını) kabul eder.
3.4.4 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Konuk değerlendirmelerini hakaret veya bir bireyin adının anılması ihtimaline karşın izlemek ve değerlendirmek için azami çabayı göstermeyi taahhüt eder. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. değerlendirmelerin küfür içermesi veya bir bireyin adına atıfta bulunması ihtimaline karşın istenmeyen değerlendirmeleri reddetme, düzeltme veya yayından kaldırma haklarını muhafaza eder.
3.4.5 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Konuk değerlendirmeleri (ve bunların içeriği, veya yayınlanmasının veya dağıtımının sonuçları) hakkında Turizim Konaklama Tesisi ile herhangi bir tartışma, müzakere veya muhaberatta bulunmayacaktır.
3.4.6 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. herhangi bir yorum veya değerlendirmenin içeriği ve (yayınlanmasının veya dağıtımının) sonuçları ile ilgili herhangi bir yükümlülük ve sorumluluk almayacak olup bunlardan feragat eder.
3.5 (Çevrimiçi) pazarlama ve PPC esaslı reklamlar
3.5.1 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. Turizim Konaklama Tesisinin ad(lar)ını e-posta ile pazarlama ve/veya tıklama başına ödeme (PPC) esaslı reklamlar dahil olmak üzere çevrimiçi pazarlamada kullanarak Turizim Konaklama Tesisinin tanıtımını yapma hakkına sahiptir. IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. kendi hesabına ve takdirine bağlı olmak suretiyle çevrimiçi pazarlama kampanyaları yürütür.
3.5.2 Turizim Konaklama Tesisi içeriği örümcek yazılımlarıyla indekslenmesi ve Birörnek Kaynak Konumlayıcıların (URL) sıralaması gibi, arama motorlarına özgü çalışma yöntemleri hakkında bilgi sahibidir. Turizim Konaklama Tesisinin Üçüncü Taraf İnternet Sitelerinin Turizim Konaklama Tesisinin Fikri Mülkiyet Haklarını ihlal eden davranışlarının farkına varması durumunda Turizim Konaklama Tesisinin fiilin ayrıntıları hakkında IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' ni yazılı olarak bilgilendireceği ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' nin ticari makuliyet çerçevesindeki gayretlerini ilgili üçücü tarafın ihlali telafi etmesini sağlamak üzere seferber edeceği IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından kabul edilmektedir.
3.5.3 Turizim Konaklama Tesisi IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.' nin Fikri Mülkiyet Haklarını kullanan anahtar sözcükleri satın almak yoluyla özellikle IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. markasını hedeflememeyi kabul eder.
4. SIRALAMA VE TERCIHLI PROGRAM
4.1 Sıralama
4.1.1 Turizim Konaklama Tesisinin İnternet Sitelerindeki sıralaması (“Sıralama”) otomatik ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. tarafından tek taraflı olarak belirlenir. Sıralama Turizim Konaklama Tesisinin (ödeyeceği) komisyon yüzdesi, Turizim Konaklama Tesisinin bildirdiği asgari kontenjan, İnternet Sitesinde ilgili Turizim Konaklama Tesisi sayfasına gelen ziyaret sayısıyla ilişkili rezervasyon sayısı (“Dönüşüm”), Turizim Konaklama Tesisinin gerçekleştirdiği hakim, iptallerin oranı, konuk değerlendirmelerinden alınan puanlar, müşteri hizmetleri tarihçesi, Konuklardan gelen şikayetlerin sayısı ve türü ve Turizim Konaklama Tesisinin ödeme vadesi ile ilgili kayıtlar gibi ancak yalnızca bunlarla sınırlı olmayan çeşitli unsurlarla tespit edilir.
4.1.2 Turizim Konaklama Tesisinin, komisyon yüzdesini ve belirli dönemlerdeki kontenjanını değiştirmek ve diğer unsurları devamlı iyileştirmek suretiyle sıralamadaki yerini etkileme imkanı bulunmaktadır. Turizim Konaklama Tesisi, Turizim Konaklama Tesisi Sıralaması ile ilgili olarak IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. aleyhine bir iddiada bulunamaz; Sıralama sistemi otomatize edilmiştir.
4.2 Tercihli Program
4.2.1 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. İnternet Sitesinde IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. belirli kriterlere uyan ve bunları muhafaza eden belirli Turizim Konaklama Tesisiler için bir tercihli program (“Tercihli Program”) yürütmekte ve sunmaktadır. Tercihli Program IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin aşağıdaki 6 yeterlik performans kriterini (“Yeterlik Performans Kriterleri”) karşılayan ve muhafaza eden nitelikleri uygun Turizim Konaklama Tesisleri (“Nitelikleri Uygun Turizim Konaklama Tesisiler”) daveti ile işlemektedir. Bu kriterler tamamen IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin kendi iradesiyle belirli bir destinasyonda Tercihli Programın uygulandığı ölçüde belirlediği kriterlerdir:
a) her bir Turizim Konaklama Tesisinin bulunduğu destinasyonda IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin servis verdiği bütün Turizim Konaklama Tesislerine kıyasla ortalamanın üzerinde Dönüşüm;
b) her bir Turizim Konaklama Tesisinin bulunduğu destinasyonda IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin servis verdiği bütün Turizim Konaklama Tesislerine kıyasla ortalamanın üzerinde kontenjan yüzdesi;
c) her bir Turizim Konaklama Tesisinin bulunduğu destinasyonda IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin servis verdiği bütün Turizim Konaklama Tesislerine kıyasla ortalamanın altında iptal yüzdesi;
d) ortalama Konuk değerlendirmesi puanı 10 üzerinden en az 7;
e) kesintisiz olarak Komisyonların zamanında ve tamamen ödendiğini gösteren tarihçe;
f) kesintisiz Parite tarihçesi.
4.2.2 Turizim Konaklama Tesisinin Tercihli Programa katılmak üzere davet edilmesi için Konukların IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. üzerinden ilgili Turizim Konaklama Tesisinde en az 60 gündür rezervasyon yapıyor olması gereklidir. Tercihli Programa katılma davetini kabul eden Nitelikleri Uygun Turizim Konaklama Tesisileri IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. İnternet Sitesinde “Tercihli Turizim Konaklama Tesisi” ilan edilecektir.
4.2.3 Tercihli Turizim Konaklama Tesisi, Tercihli Program için gerekli niteliklere sahip olmaktan çıkarsa standart Turizim Konaklama Tesisi olarak sıralanacak ve komisyonu ilgili ülkenin yerel standart komisyonuna göre yeniden ayarlanacaktır.
5. BEYAN VE TAAHHÜTLER
5.1 Turizim Konaklama Tesisi bu Sözleşmenin vadesi boyunca IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ne
(i) Turizim Konaklama Tesisinin İnternet Sitelerinde yayımlanan Turizim Konaklama Tesisi Bilgileri ile ilgili Fikri Mülkiyet Haklarını kullanmak, ikincil lisansını vermek ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin İnternet Sitelerinde işbu Fikri Mülkiyet Haklarını yayımlamasına izin vermek için gerekli her türlü yetki, kudret ve hakka sahip olduğunu;
(ii) Turizim Konaklama Tesisinin faaliyet ve işlerini idare, icra ve devam ettirmek için gerekli her türlü izin, ruhsat ve diğer idari salahiyetlere haiz olduğunu ve riayet ettiğini; ve
(iii) İnternet Sitelerinde duyurulan oda fiyatlarının ilgili Turizim Konaklama Tesisinde eşdeğer bir konaklama için mevcut en iyi fiyata tekabül ettiğini ve konuğun Turizim Konaklama Tesisi ile doğrudan veya başka (üçüncü) bir taraf, vasıta veya kanal aracılığıyla yaparak daha iyi bir fiyat elde edemeyeceğini beyan ve taahhüt eder.
5.2 Her bir Taraf diğer Tarafa bu sözleşmenin vadesi süresince
(i) bu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini üstlenmek ve yerine getirmek için eksiksiz şirket yetkisine haiz olduğunu
(ii) bu Sözleşmenin ifa ve icrasına salahiyet vermek için gerekli her türlü kurumsal işlemi yerine getirdiğini
(iii) bu Sözleşmenin, koşulları uyarınca, ilgili Tarafın meşru ve bağlayıcı yükümlülüklerini teşkil ettiğini
(iv) her Taraf arz edeceği ürün ve hizmetlere ilişkin olarak şirketleşerek tabi olduğu tüm ilgili idari mevzuat, kanun, yönetmelik, emir ve kurallara riayet edeceğini beyan ve taahhüt eder.
5.3 İşbu Sözleşmede alenen başka türlü belirtilmediği sürece hiçbir Taraf bu Sözleşmenin konusu ile ilgili sarih veya zımni herhangi bir beyan veya taahhütte bulunmaz ve bu vesile ile aynı konuya ilişkin her türlü zımni ortalama kalite garantisi ve amaca uygunluk gibi zımni garantilerden feragat etmektedir.
5.4 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. İnternet Siteleri ve Harici Ağdaki herhangi bir (geçici ve/veya kısmi) arızayla ilgili olarak Turizim Konaklama Tesisine karşı yükümlülük kabul etmez.
6. TAZMINAT VE YÜKÜMLÜLÜK
6.1 Her Taraf (“Tazmin Eden Taraf”)
(i) Tazmin Eden Tarafın işbu Sözleşmeyi ihlali
(ii) Tazmin Eden Tarafın herhangi bir üçüncü tarafın Fikri Mülkiyet Hakkını (sözde) ihlaline dayalı olarak üçüncü tarafın herhangi bir talebi üzerine diğer Tarafa (“Tazmin Edilen Taraf”) karşı, herhangi bir doğrudan hasar, zarar (herhangi bir üretim kaybı, kar kaybı, gelir kaybı, iş sözleşmesi kaybı, firma değeri veya itibar kaybı veya dolaylı kayıp ve/veya hasarlar hariç), yükümlülükler, mesuliyetler, maliyetler, haklar, her türlü talep, hak, ceza, hukuki takibat ve masraflara (makul avukatlık ücretleri ve masrafları sınırsız olarak dahil olmak üzere) istinaden yükümlü olacak, bunları telafi ve tazmin edecek, ve diğer Tarafı bunlardan beri kılacaktır.
6.2 Turizim Konaklama Tesisi
(i) Konuklar İnternet Sitelerindeki Turizim Konaklama Tesisi ile ilgili yanlış, hatalı veya yanıltıcı bilgilerle ilgili olarak doğan tüm alacaklar;
(ii) Konuklar Turizim Konaklama Tesisindeki bir konaklama, çifte rezervasyon veya (kısmen) iptal edilmiş ya da yanlış rezervasyonlarla ilgili olarak doğan tüm alacaklar;
(iii) Konuğun check-out işlemi esnasında Konuk ve Turizim Konaklama Tesisi arasında En İyi Fiyat Garantisi kapsamında veya uyarınca iddia edilen alacakların karşılanmadığı ölçüde (düşük fiyatın ödenmesi suretiyle), Konukların En İyi Fiyat Garantisi nezdinde veya uyarınca doğan tüm alacaklar;
(iv) Konukların, tamamen veya kısmen Turizim Konaklama Tesisinin risk ve hesabına atfedilebilecek (Turizim Konaklama Tesisinin sunduğu hizmet ve mallar (ve bunların eksikliği) ile ilgili alacaklar dahil olmak üzere) alacakları veya Konuk veya onun mülkiyeti nezdinde Turizim Konaklama Tesisinin gerçekleştirdiği veya Turizim Konaklama Tesisine atfedilebilecek haksız fiiller, hile, kasıtlı kabahat, sözleşme (Konuk Rezervasyonu dahil) ihmal veya ihlalinden doğan alacaklar; ve
(v) Turizim Konaklama Tesisinin ilgili yetki sınırları dahilindeki hizmetlerinden alınan veya bunlara dayandırılan tüm vergiler ve diğer ücretleri ödememesi veya saklamaması ile ilgili veya bunun sonucu olarak IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ne yöneltilen tüm alacaklar ile ilgili olarak IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin ödediği, uğradığı ve maruz kaldığı tüm yükümlülükler, maliyetler, masraflar (makul avukatlık ücretleri ve masrafları sınırsız olarak dahil olmak üzere), zarar, kayıp, mesuliyet, herhangi bir alacak, faiz, ceza ve hukuki takibatı tamamen tazmin ve telafi edecek ve IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ni bunlardan beri kılacaktır.
6.3 İşbu Sözleşmede aksi belirtilmediği müddetçe, yükümlü tarafın (yani Tazmin Eden Taraf) sınırlı sorumluluk ilkesinin uygulanması mümkünatını ortadan kaldıran haksız fiilleri, hile, kasıtlı kabahat, ağır ihmal, kasıtlı gizlilik veya kasıtlı aldatması söz konusu olmadığı sürece, bir Tarafın diğer herhangi bir tarafa işbu Sözleşme kapsamında veya bununla ilgili olarak bir yıl içinde iddia edilen tüm alacaklarla ilgili olan azami yükümlülüğünün toplamı ilgili Tarafın ilgili yılda aldığı veya ödediği toplam komisyonun veya 100.000 avronun (hangisi daha yüksekse) üzerinde olmayacaktır. Taraflar 6. Maddede belirtilen sorumluluk sınırlamalarının herhangi birinin üçüncü taraf alacaklarına (örneğin 6.2’de belirtilen Konuk alacakları) veya üçüncü taraf yükümlülüklerine uygulanamayacağını kabul ve tasdik ederler.
6.4 Üçüncü taraf alacakları söz konusu olduğunda Taraflar iyi niyetle hareket edecek ve ticari açıdan makul düzeyde çaba göstererek alacağa karşı sunulan savunmada veya alacağın tasfiyesinde birbirleriyle istişarede bulunacak ve işbirliği yapacak ve birbirlerine yardım edecek, tazmin eden Taraf alacağı ve savunmayı üstlenme (tazmin edilen Tarafla istişare ve mutabakat halinde ve her iki Tarafın çıkarlarına hakettiği özeni göstererek) ve hiçbir Taraf önceden diğer Tarafın (makuliyet sınırları dışında esirgenemeyecek, geciktirilemeyecek veya koşullara bağlanamayacak) yazılı onayı olmadan herhangi bir itirafta bulunmayacak, belge sunmayacak herhangi bir hükmün verilmesine rıza göstermeyecek veya herhangi bir taviz veya uzlaşmaya girişmeyecektir.
6.5 Taraflar hiçbir durumda zımni, özel, cezai, arızi veya dolaylı zarar veya üretim kaybı, kar kaybı, kazanç kaybı, sözleşme kaybı, iyi niyet veya itibar kaybı veya zedelenmesi, alacak kaybı dahil kayıplarla ilgili olarak, bu hasarların sözleşme ihlali, haksız fiiller ve benzerinden doğduğu iddia ediliyor olsa dahi diğer tarafa karşı yükümlü olmayacaktır. Söz konusu tüm zarar ve kayıplardan işbu Sözleşme ile feragat edilmektedir.
6.6 Taraflar hukuki çarelerin diğer Tarafı işbu Sözleşmenin ihlaline karşı yeterince koruyamayabileceğini kabul eder ve her Taraf diğer Tarafa başka koşullarda elverişli kılınmış herhangi diğer hak ve çarelerle ilgili önyargı beslemeksizin ihtiyati çareler ve özel icraatlar için hak iddia edebilecektir
7. VADE, FESIH VE TECIL
7.1 Aksi şekilde mutabakata varılmadığı sürece işbu Sözleşme bu belgedeki tarih itibariyle geçerlik kazanacak ve 14 günlük meşru ihtar süresini gözetmek kaydıyla Taraflardan herhangi biri tarafından feshedilmediği sürece 1 yıl yürürlükte kalacaktır. Bir yıllık sürenin sonunda Sözleşme herhangi bir Tarafın diğer Tarafa en az 14 gün öncesinden yazılı ihtar vermesi koşuluyla Sözleşmeyi feshine kadar süresiz olarak devam edecektir.
7.2 Her bir Taraf
(a) diğer Tarafın Sözleşme koşullarından herhangi birini maddi anlamda ihlal etmesi (örneğin ödemede gecikme, ödeme aczi, kur parite garantisinin ihlali, yanlış bilgi verilmesi veya Konuklardan önemli boyutlarda şikayet gelmesi); veya
(b) iflas veya diğer Tarafın nezdinde ödemelerin tecili durumunda derhal ve temerrüt ihtarı gerekmeksizin diğer Tarafın nezdinde bu Sözleşmeyi fesih veya tecil edebilir.
7.3 Fesihten sonra Turizim Konaklama Tesisi Konukların henüz ödenmemiş rezervasyonlarını borç kabul edip işbu sözleşme uyarınca ilgili rezervasyonlar üzerinden tahakkuk eden tüm komisyonları (varsa faiziyle beraber) ödeyecektir.
7.4 IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. (i) Turizim Konaklama Tesisinin vade tarihine kadar veya vade tarihinde Komisyonları ödememesi;
(ii) Turizim Konaklama Tesisinin Harici Ağa yanlış veya yanıltıcı bilgi yerleştirmesi;
(iii) Turizim Konaklama Tesisinin Harici Ağdaki Bilgileri güncellememesi sonucunda Turizim Konaklama Tesisinde çifte rezervasyonlara sebep olması;
(iv) Turizim Konaklama Tesisinin rezervasyon için gösterilen fiyatta rezervasyon kabul etmemesi
(v) Turizim Konaklama Tesisinin bir ya da daha çok konuktan fazla ücret alması;
(vi) Turizim Konaklama Tesisinin Konuğun açık ve net mutabakatı olmaksızın konuğun varışından once konuğun kredi kartından tahsilat yapması (konuk iadesi olmayan veya ön ödeme gerektiren bir oda tipi seçerek açık ve net mutabakat bildirmektedir);
(viii) Konuk değerlendirmesi işleminin herhangi bir davranışla suistimali sonucunda Turizim Konaklama Tesisinde gerçekten kalmış olan gerçek bir konuğun dürüst ifadesi olmayan bir değerlendirmenin İnternet Sitelerinde görünür hale gelmesi;
(ix) Turizim Konaklama Tesisinin işbu Sözleşmenin herhangi bir koşulun üzerinde yapılabilecek makul bir değişikliğe rıza göstermemesi durumlarından herhangi birinde Turizim Konaklama Tesisine yönelik ve Turizim Konaklama Tesisi nezdindeki hizmetlerini (İnternet Sitelerinde Turizim Konaklama Tesisinin görüntülenmesi veya mevcut kontenjanı veya ilgili rezervasyon aracı dahil) derhal askıya alma hakkına sahiptir:
7.5 Taraflar bir Turizim Konaklama Tesisi nezdinde veya tarafından yapılan fesih veya tecilin diğer Tarafların işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini etkilemediğine dair mutabıktır.
7.6 Fesih durumunda ve aksi yönde belirtilmediği sürece işbu Sözleşme fesheden Taraf nezdinde mutlak surette ve bütünüyle fesholunacak ve diğer (fesheden) Tarafın işbu Sözleşmeyi tazmini veya ihlali ile ilgili olarak diğer Tarafın hak ve çarelerine halel gelmeksizin yürürlükten çıkacaktır. 6, 8, 9 ve 10. Maddeler fesihten etkilenmez.
8. DEFTER VE KAYITLAR
IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin sistemleri, defter ve kayıtları (Harici Ağ, Çevrim İçi Rezervasyon Özeti, fakslar ve/veya e-postalar) Turizim Konaklama Tesisi makul ve inandırıcı bire karşı delil sunamadığı sürece Konukların yaptığı rezervasyonların varlığına ve Turizim Konaklama Tesisi tarafından kabul edildiğine ve Turizim Konaklama Tesisinin IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ ne ödemesi gereken komisyonun miktarına dair kesin kanıt sayılacaktır.
9. GIZLILIK
9.1 İşbu sözleşmenin ifasında her Tarafın doğrudan veya dolaylı olarak diğer tarafın gizli bilgilerine (Gizli Bilgiler) erişmesi veya maruz kalmasının söz konusu olabileceğini idrak ve kabul ederler. Gizli Bilgiler Müşteri Verileri, işlem hacmi, pazarlama ve iş planları, ifşa eden tarafın özel veya gizli olarak tavsif ettiği veya ifşa edilen tarafın mantıken özel ve gizli muamelesi yapması gerektiğini bildiği ticari, mali, teknik, operasyonel ve kamuya açık olmayan benzeri diğer bilgilerden oluşur.
9.2 Her Taraf (a) Gizli Bilgilerin ifşa eden tarafın münhasır mülkiyeti olduğu ve ifşa edilen tarafın Gizli Bilgileri işbu Sözleşmenin bekası dışında başka bir amaçla kullanmamak (b) Gizli Bilgilerin mahremiyetini ve gizliliğini korumak ve çalışanlarının, yetkililerinin, temsilcilerinin, akit tarafların ve aracılarının (İzin Verilmiş Kişiler) Gizli Bilgilerin mahremiyetini ve gizliliğini koruması için ihtiyati yöntemlere başvurmak; (c) Gizli Bilgileri sadece bu Sözleşmenin bekası için bu bilgileri bilmesi gereken İzin Verilmiş Kişilere ifşa etmek; (d) Gizli Bilgileri kopyalamamak, yayımlamamak, diğer kişilere ifşa etmemek veya (işbu Sözleşmenin koşulları uyarınca olmayan amaçlarla) kullanmamak ve İzin Verilmiş Kişilerin Gizli Bilgileri kopyalamamasını, yayımlamamasını, diğer kişilere ifşa etmemesini veya (işbu Sözleşmenin koşulları uyarınca olmayan amaçlarla) kullanmamasını temin etmek; ve (e) diğer Tarafın yazılı talebini iletmesi durumunda Gizli Bilgileri ((basılı ve elektronik) kopyalarıyla beraber) iade veya itlaf etmek konusunda mutabıktır.
9.3 Yukarıda anılanlardan bağımsız olarak Gizli Bilgiler (i) ifşa edilen tarafın herhangi bir fiili veya ihmalinden kaynaklanmayan nedenlerle hali hazırda kamuya mal olan veya olacak, (ii) ifşa edilen tarafa Gizli Bilgiye istinaden herhangi bir gizlilik yükümlülüğü bulunmayan üçüncu bir tarafın ifşa ettiği, veya (iii) kanun, mahkeme emri, celp veya devlet salahiyeti uyarınca ifşa edilmesi gereken bir bilgi içermeyecektir.
9.4 Taraflar Müşteri Verilerinin gizliliğini ve mahremiyetini muhafaza etmek ve adı geçenin izinsiz kullanımı veya dağıtımını engellemek için ticari aklıselim çerçevesinde çaba gösterecektir. Taraflar kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ile ilgili 95/46/EC ve 2002/58/EC sayılı Yönergelere riayet etmeyi kabul ederler.
10. MUHTELIF
10.1 Hiçbir taraf önceden diğer tarafın yazılı muvafakatını almadan işbu Sözleşmeden doğan haklarını ve/veya yükümlülüklerini devir ve temlik hakkına sahip olmamakla birlikte, IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ. önceden Turizim Konaklama Tesisinin yazılı muvafakatını almadan bu Sözleşmeden doğan hak ve/veya yükümlülüklerini (tamamını veya bir kısmını veya zaman zaman) iştiraki olan şirketlerden birine devir ve temlik edebilir.
10.2 Bütün bildirimler ve muhaberat İngilizce ve yazılı olmalı ve faks ile veya ulusal çapta bilinen gecelik hava kuryesi ile Sözleşmede belirtilen ilgili faks numarasına veya adrese gönderilmelidir.
10.3 İşbu Sözleşme (Sözleşmenin ayrılmaz parçalarını oluşturan cetveller, ekler ve ilaveler dahil) konusuyla ilgili olarak bütünüyle Tarafların mutabakat ve anlayışını teşkil etmekte olup aynı konuyla ilgili (Turizim Konaklama Tesisi ile karşılıklı olanlar da dahil) daha önceki tüm anlaşma, düzenleme, (bağlayıcı (olmayan)) teklifler, girişimler ve beyanatları tebdil ve ilga eder.
10.4 İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz ise veya geçerliliğini ya da bağlayıcılığını yitirir ise Taraflar Sözleşmenin diğer tüm hükümlerine tabi olmaya devam edecektir. Bu durumda Taraflar geçersiz veya bağlayıcı olmayan hükmün yerine geçerli ve bağlayıcı ve Sözleşmenin içerik ve amacı göz önüne alındığında geçersiz veya bağlayıcılığını yitirmiş hükme olabildiğince benzer bir etkiye sahip hükümler koyacaklardır.
10.5 İşbu Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, Sözleşme münhasıran Türkiye mevzuatına tabi olacaktır. İşbu Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşme ile ilgili olarak ortaya çıkan anlaşmazlıklar münhasıran Türkiye Antalya’daki yetkili mahkemeye sunulacak ve bu mahkeme tarafından ele alınacaktır.
10.6 10.6 sayılı Maddeden bağımsız olarak işbu Sözleşmenin herhangi bir kısmı IST Telekomünikasyon Bilgisayar Sanayi LTD. ŞTİ.’ nin Turizim Konaklama Tesisinin kurulu ve kayıtlı olduğu yerde bulunan yetkili mahkemeler nezdinde ve düzeyinde, Turizim Konaklama Tesisinin kurulu ve kayıtlı olduğu yerin ilgili yetki alanının kanunları uyarınca dava açma veya takibat başlatma, veya geçici ihtiyati tedbir veya (belirli) fiil talebinde bulunma hakkını engellememekte ve sınırlamamaktadır ve bu nedenle Turizim Konaklama Tesisi tabi olabileceği diğer bir yetki alanı veya uygulanabilir mevzuatla ilgili bir talepte bulunma hakkından feragat eder.
10.7 Bu Koşulların özgün İngilizce nüshası başka dillere tercüme edilmiş olabilir. İngilizce Koşulların tercümesi nezaketen yapılmış olup sadece ofis içi bilgi notu olarak kullanılabilir. İngilizce nüshası ve diğer dillerdeki nüshalar arasında bir anlaşmazlık, tutarsızlık veya uyuşmazlık durumunda İngilizce nüsha hakim ve nihai olacaktır.